Hankinnan pääasiallisena kohteena ovat Tilaajan palvelin- ja kapasiteettipalvelut ja loppukäyttäjäpalvelut sekä niihin liittyvät Azure ja M365 -pilvipalvelut, tukipalvelut, ylläpitopalvelut, häiriön ja ongelmanratkaisun sekä viankorjauksen, kehittämisen sekä muut tarvittavat palvelut. Palvelin- ja kapasiteettipalveluilla tarkoitetaan sekä Azure pilvipalveluita että Toimitta-jan omasta konesalista tuotettuja palvelin- ja kapasiteettipalveluita. Palvelin- ja kapasiteettipalveluiden osalta Tilaaja painottaa erityisesti Azurepalveluiden ylläpitoa ja kehitystä. Loppukäyttäjäpalveluissa Tilaaja painottaa erityisesti laadukasta service desk –palvelua sekä M365-ympäristön ylläpito- ja kehityspalvelua. Toimittaja ottaa kokonaisvastuun palvelun toimittamisesta.