据《今晚报》报道，津南区海棠街品尚花园社区发挥党建引领，将辖区内底商纳入社区微网格队伍。目前，该社区已有十余家商户通过社区微网格，建立了“小棠红色服务点”。老年人在出行途中遇到智能手机使用问题，可直接进入张贴“小棠红色服务点”标识的店铺，工作人员会耐心提供相应的操作指导服务，帮助社区老年人使用智能手机进行社交、购物、查找信息等。

　　近年来，老年人遭遇“数字鸿沟”的问题屡被提及。为了有效应对，政府方面也做了许多周密部署。国务院办公厅印发了关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知，要求各部门聚焦涉及老年人的高频事项和服务场景，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行；各地各部门也纷纷推出适老服务，通过开辟为老服务通道、保留传统服务窗口等方式，以适应老年人的需求。此外，各地各级老年大学也推出了专门的课程，教授老年人掌握智能手机的使用。

　　但从现实来看，受身体机能影响，许多老年人的学习能力、记忆力已经很难跟上智能设备、软件应用更新换代的速度。而且有的时候，即便之前学过很多次、操作过很多次，当再次需要使用某个手机应用的时候，他们仍会一头雾水。这时如果没有亲友、子女在身边指导，对陌生人又不放心，老人该怎么办？品尚花园社区的方式，无疑是个好办法。通过发挥社区、志愿商铺的作用，随时帮助老年人答疑解惑。这种实时关注不仅能为老人解决问题，更能帮助他们克服在数字融入过程中的消极情绪。

　　有人说，老年社会与数字时代的碰撞，看似是老年人的智力、技术及其工具的问题，但实际上是社会方方面面对老年人服务、关怀有没有尽职尽责的问题。“数字鸿沟”固然横在老年人面前，但通过这样细致、周到的服务，无疑能让老年人面对问题的时候，更加轻松从容。