企业名称：天津滨海高新区五洲科技有限公司

联系人：李树艳

职务：综合办人员

手机：16622772787

产品应用领域：政府、学校、医院等

产品类型：应用软件

企业简介：

我公司1999年成立，注册于天津滨海高新区，注册资金人民币1000万元，主要从事通信、信息网络系统集成设计、施工，软件设计、开发，以及弱电系统运维服务。

公司已连续多年被认定为“国家级高新技术企业”，“国家科技型中小企业”，“双软企业”，拥有以及正在申请多项专利技术和自研软件产品，实现IT硬件与软件的多领域战略拓展。

公司多年来，一直为全球一线企业通信产品的核心代理商，积累了丰富的企业通信产品硬件系统的实施经验。近几年，随着用户需求变化，我司研发多款基于企业通信产品的自研软件，专注于为公检法、政府、企事业单位提供基于企业通信的软件应用解决方案，熟练掌握如融合通信系统、指挥调度会议系统、在线录音系统、一键报警系统，呼叫中心类如政府热线电话系统、公用事业单位热线电话系统、企业客服中心系统的智慧化和深度定制建设经验。

我公司用户涉及公检法司、政府部门、金融系统、酒店、医院、学校、企业等领域，并多次在市、区政府采购项目中中标，尤其针对公检法、金融、医疗行业，有成熟先进的解决方案和大量的客户群。

软件产品/解决方案名称：五洲科技语音系统V1.0

软件产品/解决方案简介：

语音系统软件是计算机与电话通信集成平台，主要目的是为用户提供商务通讯增值服务,致力于为客户提供便捷的办公通讯,方便的管理系统与电话业务集成。

主要功能,用途：提供关于办公电话的呼叫处理功能，系统提供来电弹屏、客户资料管理、通话记录查询、知识库检索等功能，同事系统可设置忙闲状态对接功能。

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请附产品图片原图

市场认可度、相关案例或获奖情况：

中国医学科学院血液病医院（中国医学科学院血液学研究所）智能语音系统项目：

智能语音系统，含IVR语音菜单，来电智能排队模块，录音模块，解决用户需求。

1、系统需支持最多16路通道接入智能语音导航系统:

2、系统需支持最多4坐席接入;支持外线转人工服务时，可直接分配到坐席人员桌面值班电话，桌面值班电话可向医院其它分机做电话转接工作；

3、语音流程支持排队功能，若坐席均为在线工作状态，则后面呼入的咨询电话，可听到“您拨打的坐席忙，您前面还有X个人在排队”，缓解咨询人员的焦急心里，减少客户投诉:

4、系统支持4坐席的通话录音功能，保存至呼叫控制平台中，可随时进行客户端查询，便于日后调查取证，录音储存时间不短于1年。